Algemene Voorwaarden – Sofysio

Versie: 25 augustus 2025

Artikel 1 – Definities

  • Praktijk: Fysiotherapie praktijk SOFYSIO, gevestigd te Wageningen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96143088.

  • Cliënt: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de diensten van Sofysio.

  • Overeenkomst: de behandelovereenkomst of andere afspraken tussen Sofysio en de cliënt.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle behandelovereenkomsten, diensten en afspraken van Sofysio, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3 – Behandelingen

  1. Behandelingen vinden plaats op basis van een verwijzing of op eigen initiatief van de cliënt.

  2. De duur en inhoud van de behandeling worden afgestemd op de indicatie en het behandelplan.

  3. De cliënt is verplicht juiste en volledige informatie te verstrekken die van belang is voor een verantwoorde behandeling.

Artikel 4 – Afspraken en annulering

  1. Afspraken kunnen tot uiterlijk 24 uur voor aanvang kosteloos worden geannuleerd.

  2. Bij annulering korter dan 24 uur van tevoren of bij niet verschijnen kan de gereserveerde tijd in rekening worden gebracht. Deze kosten worden niet vergoed door de zorgverzekeraar.

Artikel 5 – Tarieven en betaling

  1. De actuele tarieven zijn beschikbaar op de website van Sofysio en/of worden voorafgaand aan de behandeling meegedeeld.

  2. Betaling geschiedt direct na de behandeling of via factuur binnen 14 dagen, tenzij anders overeengekomen.

  3. Indien niet tijdig wordt betaald, is Sofysio gerechtigd incassokosten en wettelijke rente in rekening te brengen.

Artikel 6 – Vergoeding en zorgverzekeraars

  1. De cliënt blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nagaan van de vergoedingen bij de zorgverzekeraar.

  2. Sofysio kan geen garanties geven over de hoogte van vergoedingen of het recht op vergoeding.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

  1. Sofysio spant zich in om de behandeling naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.

  2. Sofysio is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt.

  3. Iedere aansprakelijkheid van Sofysio is beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.

Artikel 8 – Privacy en dossier

  1. Sofysio verwerkt persoonsgegevens en medische gegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

  2. Behandelgegevens worden vastgelegd in een medisch dossier, dat vertrouwelijk wordt behandeld en conform de wettelijke bewaartermijnen wordt bewaard.

  3. De cliënt heeft recht op inzage in en afschrift van zijn/haar dossier.

Artikel 9 – Klachtenregeling

  1. Sofysio streeft naar de hoogste kwaliteit van zorg.

  2. Bij klachten wordt in eerste instantie geprobeerd tot een oplossing te komen door overleg tussen cliënt en behandelaar.

  3. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de cliënt gebruikmaken van de officiële klachtenregeling waarbij Sofysio is aangesloten, conform de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz).

Artikel 10 – Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Sofysio gevestigd is.